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提高网上问卷调研的质量
发布时间:2014-12-06 09:39:47 浏览次数:

提高网上问卷调研的质量


  提高网上问卷调研质量的关键点在于:怎样才能最大限度地激励被调研者如实地填写调研问卷。为了激励被调研者更好地完成调研问卷,调研者通常采取以下几种方法。
  (1)适当的物质奖励
  这是一种最为常见的方法。譬如被调研者若完成调研问卷,则给予其奖品或抽奖机会,据统计分析,这样通常能够提高调研问卷17%的合格率。
  (2)承诺保护被调研者的隐私问题
  问卷中有些数据属于隐私,譬如被调研者的姓名、年龄、收入、电话、邮件等数据,业应承诺保护这些数据不外泄。
  (3)调研前的准备
  在进行调研前,企业可以在小范围内进行调研,用以测试问卷中是否在措辞或是其方面不够准确、达意的地方,若发现问题,则解决好问题,然后再将问卷放到网上进市场调研,以确保调研的质量。
 (4)调研后的总结网上调研结束后,对收集到的数据进行详细地统计分析,获得调研结果。无论结果候存在不合理之处或是完全的批评、指责,企业应客观看待结果,并从顾客角度出发,善企业的产品或服务质量。
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