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如何收集网络消费者的购买信息
发布时间:2014-12-12 09:32:50 浏览次数:

如何收集网络消费者的购买信息


  消费者认识到自己的需要以后,便会自动地进入购买决策过程中的另一十阶段收集信息,当然,对于反复购买的商品,消费者会越过信息搜索阶段,因为所需信息己被消费者通过过去的搜索而掌握,这是不言而喻的。另外对于一个消费者来说,越贵的商品越能使消赞者重视信息搜索。


  当然,不是所有的购买决策活动都要求同样程度的信息和信息搜寻,依据消费者对信息需求的范围和对需求信息的了解程度的不同,可以将购买决策情景划分为广泛的问题解决、有限的问题解决、惯常的问题解决三种模式。其中,广泛的问题解决过程是指消费者尚未建立评判特定商品或特定品牌的标准,也不存在对特定商品或品牌的购买倾向,而是很广泛地收集某种商品的信息。处于这个层次的消费者,可能出于好奇、消遣或其他原因而关注自己感兴趣的商品。这个过程中收集的信息会对以后的购买决策提供经验;处于有限的问题解决的消费者已建立了对特定商品的评判标准,但尚未建立对特定品牌的倾向。这个层次的信息收集才真正而直接地影响了消费者的购买决策;而在惯常的问题解决中,消费者对将要购买的商品或品牌已有足够的经验和特定的购买倾向,他的购买决策所需要的信息较少。  购买前的信息搜寻过程中,消费者首先在自己的记忆中搜寻可能与所需商品相关的知识经验,如果没有足够的信息用于决策,他便要在外部环境中寻找与此相关的信息。信息的外部来源有两种。
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